سلام و وقت بخیر
بنده قصد دارم فایل‌های آپلودشده در فیلد سفارشی (Custom Field) را واکشی کنم. برای این منظور از متد GetTicketFile استفاده کردم، اما با توجه به اینکه شناسه‌ی ورودی این متد از نوع Long است، در حالی که فیلد فایل من فایل‌ها را به‌صورت GUID ذخیره می‌کند، امکان بازیابی مستقیم فایل‌ها وجود ندارد.
لطفاً راهنمایی بفرمایید که در چنین حالتی، از طریق وب‌سرویس چگونه می‌توانم فایل‌های موجود در فیلد سفارشی را دریافت کنم.
تأکید می‌کنم که فیلد مورد نظر از نوع فایل (File) بوده و مربوط به یک تیکت است.

[
{
"FileId": 
"7518a94d-0aa8-f011-9830-000c295fdd86",
"Name": 
"001.png",
"Size": 
40502,
"Extension": 
".png",
"ContentType": 
"image/png"
},
{
"FileId": 
"7618a94d-0aa8-f011-9830-000c295fdd86",
"Name": 
"داکیومنت درخواست خرید.pdf",
"Size": 
821751,
"Extension": 
".pdf",
"ContentType": 
"application/pdf"
}
]