باسلام و احترام

مشتریان ما پس از تهیه کالا، کد اصالات (گارانتی) حک شده بر روی کالا را برای ما میفرستند و نرم افزار پیام گستر بر اساس ماژول مدیریت اصالت پس از دریافت پیامک اصالت (ثبت سریال محصول) درصورتیکه که کد صحیح باشد ان را تایید میکند ( درصورتیکه قبلا شماره سریال در انبارداری رسید شده باشد)

اما ما میخواهیم که بتوانیم با استفاده از جستجو کد محصول ارسالی، دسترسی به زمان ارسال پیامک و همچنین زمان شروع و پایان گارانتی داشته باشیم (باتوجه به تنظیمات اولیه در زمان ثبت رسید کالا در انبارداری و مشخص کردن زمان شروع گارانتی بر اساس ثبت سریال کالا)، اما متاسفانه اکنون متوجه شدیم، علیرغم تمامی توضیحات توسط تیم استقرار فنی و فروش این قابلیت به صورت کامل در نرم افزار پیاده سازی نشده است و زمان جستجو کد در تب مدیریت اقلام کالا، اطلاعات فوق نمایش داده نمیشود، لذا خواهشمندیم راهنمایی بفرمایید رفع این مشکل و باگ نرم افزاری به چه صورت امکان پذیر میباشد؟

از طریق وب سرویس به چه روشی میتوانیم این باگ نرم افزار را برطرف کنیم تا بتوانیم با جستجوی کد سریال محصول ارسال شده در هر زمان به اطلاعات مورد نیاز ( شخص فرستنده ، زمان ارسال کد)  دست پیدا بکنیم.؟

با تشکر