با سلام
در فراخوانی سرویس ثبت تیکت خطای زیر راداریم:
"type code was not found" — Crm:CrmObjectTypeCode
asaguardtech شروع کننده موضوع 31 مرداد 1405 3:04 ب.ظ
when we didn't assign 'CrmObjectTypeCode' value we have error Object reference not set to an instance of an object. and when we assign it we have 'type code was not found' error
m.yadegar 31 مرداد 1405 6:00 ب.ظ
@asaguardtech
CrmObjectTypeCode در واقع همان "کد" تعریف شده در شخصی سازی تیکت در نرم افزار crm تان میباشد.
مقدار Ticket پاس داده شد و مشکل حل شد.
در حال حاضر سوالم این است که چگونه باید تیکت را ثبت نمود تا به پروفایل مربوطه وصل شود؟
m.yadegar 31 مرداد 1405 5:48 ب.ظ
@asaguardtech
با سلام و احترام
در api تیکت در پارامتر IdentityId شناسه شرکت یا شخصی که قرار است این درخواست پشتیبانی برای آن ثبت شود در این پارامتر تعیین می گردد.
پارامتر IdentityId در api تیکت readonly می باشد و ما نمی توانیم مقدار بدهیم. تیکتها از سامانه دیگر ثبت می شوند ولی قسمت مخاطب آنها در برنامه پیام گستر خالی نمایش داده می شود و به هویتی متصل نمی شوند. چه پارامتری باید مقداردهی شود تا تیکتها به پروفایل های مربوطه متصل شوند و اینکه منظور شما از شناسه مشتری همان شماره مشتری است؟
m.yadegar 3 شهریور 1405 11:26 ق.ظ
@asaguardtech
در api تیکت پیام گسترمشکلی برای identity id وجود نداردهم در سرویس soap هم rest... منظور از شناسه، id هویت میباشد.
m.yadegar 3 شهریور 1405 11:27 ق.ظ
@asaguardtech
داکیومنت api های پیام گستر از طریق لینک زیر قابل دسترس خواهند بود.
https://developer.payamgostar.com/soap-docs